LIVRAISON ET RETOUR
Politique de Livraison
YSHA DESIGN vous propose la livraison express
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– PRIX D’EXPEDITION FIXE POUR LE CLIENT:
Pour la première piece: 20 euros partout dans le Monde SAUF pour l’Australie et le Nouvelle Zélande facturé à 45 euros pour la première pièce
Chaque pièce supplémentaire est facturée 10 euros.
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– Suite à la validation de la commande, l'équipe Ysha préparera et traitera votre commande dans un délai de 1à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les samedis, dimanches et vacances ne sont pas inclus dans le temps d'expédition.
– Veuillez noter que ceux-ci sont des délais de livraison estimés uniquement, par conséquent Ysha ne garantit pas les dates de livraison.
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– Une fois que votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel qui vous permettra de suivre votre colis.
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– Nous expédions dans le monde entier sauf pour les pays suivants: Russie, Chine.
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– Veuillez noter que le client est responsable du paiement des douanes, des droits et / ou de la TVA. Une fois que le colis quitte le maroc, nous n’avons aucun contrôle sur le montant des frais. Si un colis est refusé et nous sommes facturés pour l’expédition retournée et / ou les droits, ce montant sera déduit de la commande originale avant qu’un remboursement ne soit crédité.
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- Nous ne sommes pas responsables des colis mal distribués ou volés. Les colis volés / perdus ne sont pas remboursables. Veuillez contacter ysha.design@gmail.com et nous essayerons de vous accompagner au mieux pour vous aider dans votre démarche de réclamation auprès de l'organisme de livraison de votre pays.
Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur l’expédition et la livraison, contactez-nous par email à l'adresse suivante : ysha.design@gmail.com
Politique de retour et d’échange
SERVICE CLIENT
Du lundi au vendredi de 11 h à 16 h , heure du Maroc
Email :
Tél: +212 7 01 24 11 10
RETOURS & ÉCHANGES
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- Nous acceptons les échanges et les retours reçus dans les 14 jours suivant la livraison. Les retours doivent être dans un état neuf et non porté, avec leur emballage d’origine et toutes les étiquettes.
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- Pour toute commande, le client paie les frais de retour.
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- Veuillez noter que nous n’acceptons que les retours qui ont été achetés via notre site internet et aucun retour ou échange d’article acheté chez des détaillants et boutiques agréés ne sera accepté.
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– Si vous souhaitez faire un échange, nous vous suggérons de passer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez vous assurer qu’il ne soit pas en rupture de stock. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement intégral de votre méthode de paiement d’origine.
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– Notre entrepôt traitera votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception de votre retour. Selon la politique de votre carte, allouez jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse dans votre compte.
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– Pour toute commande, le client paiera les frais de retour.
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– Les clients internationaux sont responsables des frais d’expédition de retour à notre entrepôt. Vous pouvez expédier votre retour avec un transporteur de votre choix. Pour votre sécurité, nous vous recommandons d’envoyer via une méthode traçable et assurée afin que le transporteur vous rembourse en cas de vol ou de perte lors de la livraison à notre entrepôt. N’oubliez pas de conserver le numéro de suivi de vos propres dossiers. Veuillez renvoyer votre retour à l' adresse que nous vous transmettrons suite à votre demande.
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– Nous n’avons aucun contrôle sur les douanes, parfois ils retiennent les colis ou ajoutent des droits d’importation. Vous êtes responsable de toute TVA ou frais de douane supplémentaire.